Entendendo
a necessidade do prescritor
Em primeiro lugar, precisamos
entender a necessidade do prescritor em relação às patologias que ele atende no
dia-a-dia.
Saber quais são as principais
queixas dos seus pacientes, suas dores e como podemos auxiliá-lo na hora de
prescrição.
Assim que entendermos as
necessidades, devemos direcionar a nossa propaganda para obtermos os melhores
resultados.
Não tem nada pior do que levar
um ativo/produto que não esteja de acordo com o potencial prescritivo. O
prescritor não vai nos receber bem e, muitas vezes, deixar avisado para a
secretária que não somos bem-vindos, pois não trazemos informação relevante.
Um exemplo disso é quando
levamos para um Dermatologista que só trabalha com procedimentos estéticos,
produtos para o tratamento de psoríase. Não está de acordo com o perfil dele e,
portanto, não vai se interessar pela nossa propaganda.
Escolha
do material adequado
A partir do momento que
fizermos a pesquisa no prescritor, devemos escolher o material de acordo com o
estoque de ativos da nossa farmácia.
Não podemos divulgar fórmulas
que não tenhamos os ativos e deixar para comprar depois que o médico começar a
prescrever. O paciente não quer ficar esperando, vai procurar em outra farmácia
ou solicitar ao prescritor que mude o ativo/produto.
Então, muita atenção na
escolha do que vai divulgar, confirme estoques de matérias-primas e disponibilidade
para compras imediatas, caso seja necessário.
O ideal é que, quando fizer a
escolha do material que vai divulgar, esta escolha seja feita numa reunião de
departamentos com todas as equipes envolvidas no processo de fabricação e
venda.
Divulgação
em conjunto com todos os departamentos
Tudo o que o seu visitador médico
levar para os prescritores, todos os departamentos devem estar cientes.
Esta divulgação em conjunto
será o sucesso da propaganda. Todos os departamentos falando a mesma linguagem
e passando todas as informações para os clientes.
Faça uma reunião com as
equipes: atendimento e tele atendimento, explique todos os diferenciais dos
ativos/produtos divulgados para quando o cliente vier na farmácia todas as
dúvidas e objeções possam ser sanadas com o máximo de argumentos e explicações,
não deixando margem para erros e mal-entendidos.
O
que deve conter esse material de divulgação
Os prescritores prestam
atenção em materiais que contenham estudos com embasamento científico.
O material precisa ser
atrativo, colorido, com esquemas de mecanismo de ação e fotos do antes e
depois.
Os estudos científicos
precisam explicar a metodologia, quantidade de voluntários, faixa etária e
porcentagem de melhora.
O material precisa mostrar
para quais pacientes o prescritor pode indicar, a posologia e o modo de usar.
Muito importante levar também
o valor das fórmulas apresentadas, para que o prescritor saiba para quais
pacientes ele poderá prescrever.
Como
apresentar para o médico
Imprimir o paper completo com
o logo da farmácia na primeira visita. Este material é completo com os estudos
e as diversas formulações. Colocar em uma pasta de cartolina da farmácia.
Em caso de revisita, o ideal é
levar o paper resumido.
Na hora de apresentar ao
médico, seguir o seguinte esquema:
1- Nome do ativo/produto;
2- Chamada principal do paper
com a indicação do produto;
3- Apresentar o estudo
científico: metodologia, número de voluntários e resultado;
4- Indicação do ativo/produto
e para quais pacientes poderá indicar;
5- Posologia;
6- Modo de usar;
7- Preço.
Certificar-se sempre se o
médico compreendeu a indicação, posologia e modo de usar, fazendo perguntas
para confirmar e esclarecer alguma dúvida, caso seja necessário.
A propaganda, para ter sucesso
e aumentar as prescrições na sua farmácia, precisa encantar o prescritor. Ele precisa sentir a necessidade de prescrever os seus ativos/produtos para os seus
pacientes de acordo com as suas dores.
Só assim, o seu visitador médico
poderá ter certeza que realmente está realizando um trabalho de qualidade e
sendo reconhecido pelos prescritores.
Especialista em propaganda médica e treinamento de equipe de atendimento, Cristiane é formada em Relações Públicas, tendo cursado especialização em Cosmetologia Clínica e Dermocosméticos. Já visitou empresas em Paris e Mônaco para participar de cursos de como Meyer e Exymol, e construiu boa parte de sua carreira com cosmetologia dentro da área de dermocosméticos, perfumaria seletiva e estética profissional. Na AdaTina, foi gerente de Treinamentos em território nacional por 7 anos, e em 6 anos contemplou a gerência de todo departamento de propaganda médica da marca. São mais de 25 anos atuando na área cosmética, com passagens por grandes marcas do setor dentro e fora do Brasil. Atualmente, é detentora do projeto In Visit Consultoria em parceria à Consulfarma, onde atua como Gerente de Propaganda Médica.