Uma das
melhores formas de estar presente no dia a dia do seu cliente é conversando com
ele através das redes sociais. Planejar e programar uma campanha de marketing
digital para atrair o seu público é um fator importante para alavancar as
vendas da sua empresa.
Você sabe
a importância de gerar conteúdos de interesse aos seus públicos para
conquistá-los e convertê-los em fãs e, a partir deles, seus seguidores passarem
a acompanhar suas novidades e produtos divulgados na sua página, certo?
Para te
deixar ainda mais craque nesse assunto, selecionamos algumas dicas importantes
sobre como trabalhar com datas comemorativas no Facebook da sua empresa.
#1 –
Selecione as datas que quer trabalhar
Nós, como
bons brasileiros, adoramos um motivo para comemorar. Assim, nasceram inúmeras
ocasiões especiais e datas comemorativas para o mercado. Dessas, temos cinco
que são as principais: Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das
Crianças e o Natal (esta, a mais importante do ano).
Saber
trabalhá-las é essencial para um bom posicionamento de marca e para atrair seus
clientes. Mas também é importante não se esquecer de algumas, como Dia da
Secretária, Dia do Nutricionista, Dia do Cliente e outras pouco exploradas, mas
que também movimentam o mercado.
#2 – Faça
uma programação e um planejamento dos seus posts
O
planejamento é essencial para que a sua estratégia seja ainda mais eficaz e
alcance os objetivos que você planejou com essas ações. Por isso, temos o
primeiro passo que você deve pensar: meu público se encaixa ou se engaja com
essa data comemorativa? A minha empresa sabe como atingir e interagir com esse
cliente?
Planejamento
é tudo! Use um calendário como base e fique sempre de olho nas datas dos
próximos meses para que não passe nenhuma despercebida. Se preferir, você pode
usar o próprio Google Agenda. É
gratuito e ótimo para se programar para as próximas datas com a sua equipe e
sempre ter um plano de ação definido quando a data estiver chegando.
#3 –
Conheça seu público
Para se
comunicar com ele, você precisa entendê-lo.
É
essencial para uma estratégia de marketing saber utilizar fatos importantes e
costumes do dia a dia de seu público para surpreendê-los, como uma ação
personalizada, uma campanha segmentada ou até mesmo para uma mensagem especial
no Whatsapp, que é sempre muito bem-vinda.
Saiba
fazer as perguntas certas para chegar às respostas certas.
Seu
público é jovem? É predominantemente feminino ou masculino? Quais são seus interesses?
Quanto
melhor você conhecer o seu público, mais oportunidades terá para conversar com
ele.
#4- Crie
um ambiente fiel à data
Grande
parte das nossas ações são planejadas para o mundo digital, mas isso não
substitui os outros canais de comunicação.
As datas comemorativas trazem uma identidade muito forte com
elas. Significa muito para o público com quem você está conversando. Elas
trazem cores, objetos, sensações, sentimentos e palavras especiais sobre o
momento celebrado.
Use essas ferramentas para envolver sua equipe e seus clientes:
- Decore seu PDV;
- Conscientize seus colaboradores;
- Celebre com todos os envolvidos;
- Personalize suas embalagens.
#5 –
Aposte em outras formas de comunicação
Para
planejar uma campanha rica e eficaz é preciso pensar em como atingir seu
público e através de quais ferramentas vamos nos comunicar com ele. É
necessário selecionar as estratégias e saber como trabalhar com elas.
Campanhas
de e-mail marketing disparadas de forma errada e no momento errado, posts de Facebook
não impulsionados, promoções sem links patrocinados e outros erros muito comuns
na hora de se comunicar podem acabar com toda a estratégia e planejamento
realizado anteriormente. Para isso, sugerimos algumas opções eficazes para se
comunicar com o seu público durante as datas comemorativas:
- Redes
Sociais: hoje, as redes sociais são as plataformas mais acessadas
pelos usuários e muitas empresas as utilizam para ganhar mais visibilidade
dentro do mercado. Nelas estão grande parte dos seus clientes e, se filtrados
de maneira correta, ficam mais próximos do que você pode imaginar.
- E-mail
Marketing: caso você tenha uma base de contatos dos seus clientes, essa é
uma ferramenta muito importante para se trabalhar e a opção mais recomendada
para se utilizar nesses momentos. Dê aos seus clientes informações importantes
e interessantes, assim aumentará as taxas de abertura dos e-mails e conversar
com um público específico ficará ainda mais fácil.
- Vídeos: eles
são muito procurados por quem trabalha com marketing de conteúdo, mas também
são muito aconselhados para datas comemorativas. Com muita aceitação nos meios
de comunicação, os vídeos devem ser estrategicamente pensados: qual será o
público com quem iremos falar e qual será a mensagem. Pode ser uma narrativa,
um documentário, ser mais divertido e descontraído, ou até mesmo tratar aquela
data com um tom mais sério. Você é quem vai escolher a melhor forma de
conversar com o seu público. Esse é o momento de ser criativo e pensar em qual
discurso combina mais com a data comemorativa em questão.
E se você
tem dificuldade quando se trata de criatividade e acha que pode ter problemas
com essa estratégia, não se preocupe, estamos aqui para te ajudar a se
comunicar de forma correta com o mercado magistral.
Graduada em Jornalismo, com MBA em Marketing. Já atuou como gerente de marketing da Consulfarma, hoje sendo Fundadora e Diretora de sua própria agência de comunicação para o mercado da saúde: a Sua Voz Agência. Atualiza-se constantemente no mercado profissional através de eventos e cursos da área de empreendedorismo e farmácia magistral. Já atuou em empresas multinacionais e gerenciou processos de implantação de franquias.